Conditions générales de vente

Trame à relire et à compléter avant la mise en ligne : les mentions [À compléter] signalent les informations à fournir.

Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur la boutique du site ese-medias.ga. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, qui complètent les conditions générales d’utilisation.

Vendeur

• Franky Pascal EYEGHE (Esé)
• Adresse : [À compléter]
• Email : contact@ese-medias.ga
• Immatriculation (RCCM, NIF) : [À compléter]

Produits

La boutique propose des œuvres de l’auteur :

• Livre papier : « Regards croisés sur la vie quotidienne ».
• Éditions numériques (PDF, EPUB) et guides pratiques, à télécharger.
• Ressources gratuites, comme le recueil « Anthologie personnelle ».

Chaque fiche produit précise le format, le prix et le mode d’accès (remise ou téléchargement). Les visuels sont donnés à titre indicatif.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Taxes : [préciser si les prix sont TTC ou si la TVA ne s’applique pas].

Commande

• 01 · Panier : vous ajoutez un ou plusieurs titres et vérifiez le total.
• 02 · Commande : vous indiquez vos coordonnées, le mode de remise et le moyen de paiement, puis validez.
• 03 · Confirmation : un récapitulatif s’affiche et vous est envoyé par email.

La commande est possible sans compte. Un compte (Mon compte) permet de retrouver ses commandes et ses téléchargements.

Paiement

Moyens de paiement proposés à ce jour : Paiement à la remise. Paiement par Mobile Money et E-billing : [à ajouter une fois la passerelle choisie].

La commande est considérée comme payée lorsque le paiement est confirmé ; elle passe alors en préparation.

Remise du livre papier

Au Gabon, le livre papier est remis en main propre, sans frais. Lieu et délai de remise : [À compléter]. À l’international, le livre est disponible sur Amazon, selon les conditions de vente et de livraison propres à cette plateforme.

Produits numériques

• Les liens de téléchargement sont disponibles dès que le paiement est validé, sur la page de confirmation, dans l’email de commande et dans Mon compte (si vous avez un compte).
• Les téléchargements ne sont pas limités en nombre et n’expirent pas.
• Les fichiers sont destinés à un usage personnel : ils ne peuvent être ni revendus, ni diffusés, ni partagés publiquement.

Produits gratuits

Les ressources gratuites passent par le même parcours de commande, à 0 FCFA, pour vous transmettre le lien de téléchargement. Aucun paiement n’est demandé.

Rétractation, retours et remboursements

Livre papier : [délai et conditions de retour à définir]. Produits numériques : [règle de rétractation à préciser selon le droit applicable, une fois le téléchargement commencé].

En cas de fichier illisible ou de livre défectueux, écrivez à contact@ese-medias.ga : une solution vous sera proposée (nouveau fichier, échange ou remboursement).

Le détail des démarches figure dans la politique de retour et de remboursement.

Service client

Pour toute question sur une commande : contact@ese-medias.ga, en précisant le numéro de commande. Je réponds personnellement.

Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande (nom, email, adresse) servent uniquement à la traiter. Leur traitement est décrit dans les mentions légales.

Droit applicable et litiges

Droit applicable et juridiction compétente : [À compléter]. Avant toute action, une solution amiable sera recherchée en écrivant à contact@ese-medias.ga.